Condiții de transport și expediție

1. Solicitarea de ofertă și informațiile necesare

Cererea trebuie să descrie locurile de încărcare și descărcare, data dorită, natura mărfii, cantitatea, greutatea, volumul ori paleții, accesul și cerințele de manipulare. Formularul este o solicitare de analiză, nu o comandă acceptată.

2. Valabilitatea și acceptarea ofertei

Valabilitatea, serviciile incluse și modalitatea de acceptare se prevăd în oferta pentru fiecare solicitare. Nu este stabilită aici o durată universală. Modificarea datelor necesită reconfirmarea ofertei.

3. Confirmarea comenzii

Momentul și modalitatea confirmării comenzii trebuie precizate în documentele convenite de părți. Înregistrarea automată a formularului nu confirmă vehiculul și nu încheie un contract.

4. Rolul Eric Transcom: transportator direct sau casă de expediții

Rolul firmei — transportator direct sau organizator al transportului — trebuie identificat pentru fiecare comandă. Nu se afirmă că toate cursele sunt executate direct. Operatorul efectiv și responsabilitățile trebuie precizate în documentele comenzii.

5. Descrierea serviciului și operatorii contractați

Dacă sunt implicați operatori contractați, serviciile și responsabilitățile se stabilesc prin documentele comenzii și potrivit legii. Nu sunt declarați parteneri sau autorizații neconfirmate. Orice comunicare de date către aceștia trebuie reflectată în politica de confidențialitate înainte de a avea loc.

6. Responsabilitățile clientului

Clientul trebuie să descrie corect marfa și cerințele de ambalare, etichetare, manipulare, acces și documente. Obligațiile concrete sunt cele din contract și lege. Datele incomplete sau schimbate se comunică pentru reevaluarea operațiunii.

7. Categorii de mărfuri acceptate și restricționate

Acceptarea mărfii depinde de natura, greutatea, dimensiunile și cerințele sale, precum și de capacitățile și autorizațiile confirmate pentru operațiune. Website-ul nu confirmă servicii ADR și nu oferă transport agabaritic. Fotografiile nu dovedesc autorizații speciale.

8. Condiții speciale: frigorific, agricol, expres, FTL, LTL

Solicitările frigorifice, agricole, expres, FTL sau LTL se analizează individual. Temperatura, manipularea, grupajul și termenele se prevăd numai pentru serviciile confirmate. Nu sunt promise automat temperaturi, urmărire GPS, capacități sau timpi de livrare.

9. Preț, taxe, plată și facturare

Prețul, moneda, taxele, facturarea și termenele de plată se prevăd în oferta acceptată și contract. Nu sunt introduse tarife, avansuri, penalități sau termene standard prin această pagină. Costurile suplimentare se tratează potrivit condițiilor convenite și legii.

10. Modificarea sau anularea comenzii

Modificarea sau anularea se comunică firmei cu identificarea comenzii. Efectele asupra organizării și costurilor sunt cele convenite și cele prevăzute de lege. Nu este introdusă o taxă automată de anulare.

11. Livrare, întârzieri și comunicarea incidentelor

Locațiile, intervalele și condițiile de predare se stabilesc pentru fiecare comandă. Incidentele și schimbările relevante se comunică potrivit contractului pentru gestionarea operațiunii. Nu este garantată o durată standard și nu este exclusă răspunderea pentru întârziere.

12. Reclamații, daune și documente necesare

Sesizarea trebuie să identifice comanda, problema și documentele disponibile, de exemplu documentul de transport, dovezi de predare și fotografii. Termenele și formalitățile sunt cele aplicabile contractului și operațiunii; nu sunt stabilite termene uniforme. Păstrarea solicitării în website nu prelungește termenele legale de reclamație.

13. Răspundere și asigurare

Răspunderea și eventuala asigurare se stabilesc în funcție de rolul părților, contract și normele aplicabile, inclusiv convențiile internaționale când sunt îndeplinite condițiile lor. Nu sunt declarate sume asigurate, limite de despăgubire sau excluderi fără documente confirmate.

14. Forță majoră, lege aplicabilă și dispute

Forța majoră, notificările, legea aplicabilă și disputele se analizează potrivit contractului și normelor obligatorii. Nu se desemnează automat o instanță, arbitrajul sau o exonerare. Regulile concrete trebuie verificate pentru fiecare comandă.

15. Date de contact pentru suport

• ERIC TRANSCOM S.R.L.
• Societate cu răspundere limitată (S.R.L.)
• CUI: 39747126
• Nr. Reg. Com.: J2018000478510
• Sediu: Str. Libertății nr. 3, Sat Nucetu, Com. Lupșanu, Jud. Călărași
• contact@erictranscom.ro
• +40 721 005 869